No hay duda, hoy en día la mayoría de las compañías están pensando en como incorporar un chatbot para ofrecer mejores y más completas experiencias de usuario a sus clientes. Y es que el formato conversacional está ganando terreno en las experiencias digitales, sin ir más lejos, Gartner predijo que para este 2020, el 50% de los negocios se realizarán sin interacción humana.
Colocamos de ejemplo el chatbot de H&M el cual tiene como propósito ayudar a los clientes móviles a navegar en su búsqueda a través de las posibilidades de vestuario y guiarlos a las áreas de la tienda en línea que se alinean a sus deseos de compra.
Si quiere saber más de estos servicios no dudes en contactarnos o haz click acá
